国家文化観光の質の高い発展の呼びかけに積極的に応え、湖北交通投大別山会社の「サービスの質の向上年」の活動配置を徹底し、国家5A級観光地という「金字看板」を全力で守るため、亀峰山観光地は7月7日から16日まで10日間の「サービスの質の向上」のための大訓練を行いました。景区のスタッフ全員が熱心に取り組んで、システムの「充電」を通じて、学習と促進を実現し、景区のサービスの質のアップグレードのために力強い力を注入します。
今回の訓練は景勝地の運営の実際に密着して、すべての持ち場の需要をカバーして、多元化、実戦化の課程体系を丹念に設計しました。内容はサービスマナー規範、救急専門技能、公文書作成規範、ニューメディア宣伝戦略などの核心業務モジュールをカバーするだけでなく、特に軍事化訓練にも溶け込んでいて、チームの意志と協力精神を鍛えることに力を入れています。
訓練の過程で、訓練員は高い学習意欲と進取の精神を示しました。理論の勉強にしても、実践にしても、みんな熱心に取り組んでくれました。講師の指導のもと、生き生きとした事例分析、活発なインタラクティブな討論及び没入型のシミュレーションを通じて、従業員達は知識の要点を深く把握し、サービスの心得を熱心に共有しました。この「教育相長、知識と知識の一致」の濃厚な雰囲気は、効果的に知識と技能の内面化と吸収を促進し、その後の学習のために使用するための強固な基礎を打ちます。
十日間の集中的な鍛錬を経て、訓練の成果は豊かです。従業員たちはフィードバックして、システムが多くの実用技能を掌握しただけでなく、サービス理念、緊急対応、チームワークと職業素養などの面で著しい向上を実現しました。一つひとつのきちんとしたサービス、温かみのある細部のひとつひとつが、「5A看板」を磨く上で欠かせない土台になっていることを、皆さんは深く認識しています。
サービスの向上にとどまるところはありません。亀峰山観光区は今回の訓練を新たな出発点として、引き続き国家5A級観光区の標準に磨きをかけ、サービスの品質管理を改善し、サービスモデルを鋭意革新します。訓練の成果を観光客が感じられるような質の良い、高効率で暖かい体験に変えることに力を入れます。四海の賓朋を迎えて、亀峰山の「金看板」がさらに輝きを放ちます!
